Communication non violente : Survivre dans la corporate jungle sans mordre personne ! 🕊️
Hey la team ! Stéphane au rapport, et aujourd'hui, on va parler d'un truc COMPLÈTEMENT dingue : communiquer sans transformer le bureau en zone de guerre !
Vous savez, j'étais tranquille à la cafèt', sirotant mon café (encore tiède, comme d'hab), quand Élise et Max m'ont posé LA question qui tue : "Comment on fait pour pas péter un câble quand Jean-Michel-Je-Sais-Tout nous sort encore une de ses remarques assassines ?"
Et là, PAF ! J'ai repensé à toutes ces fois où j'ai failli transformer une réunion en combat de catch... avant de découvrir la communication non violente de Marshall Rosenberg !
👀 1. Observation sans jugement : L'art de voir sans dégainer !
C'est comme être un documentariste animalier... mais dans l'open space !
Le cas du stagiaire sniper
Avant, j'avais ce stagiaire qui balançait des "T'es nul en Excel" à tout va. On l'a formé à dire "J'ai remarqué trois formules qui ne donnent pas le bon résultat". Maintenant, il fait des feedbacks constructifs sans déclencher de guerre civile !
La transformation du manager toxique
Un manager chez KPB passait son temps à dire "Ton travail est médiocre". On lui a appris à dire "J'ai noté trois points qui nécessitent des ajustements". Résultat ? Son équipe ne fait plus des poupées vaudou à son effigie !
❤️ 2. Exprimer ses sentiments : Sois émotionnel, pas émotif !
Parce que même les warriors ont des sentiments (oui, même Kevin de la compta) !
Le cas de l'explosion évitée
J'avais ce collègue au bord du burnout qui allait exploser en réunion. Au lieu de hurler "Vous me gavez avec vos deadlines impossibles !", il a appris à dire "Je me sens submergé par la charge de travail actuelle". Révolutionnaire !
La renaissance émotionnelle
Une manager qui cachait ses émotions derrière un masque de froideur. Elle a appris à dire "Je suis inquiète pour le projet" au lieu de faire régner la terreur. Son équipe l'appelle maintenant "L'humaine" !
🎯 3. Identifier ses besoins : Arrête de jouer aux devinettes !
C'est comme le jeu des 7 familles, mais version corporate : faut savoir ce qu'on cherche !
Le manager mystère
Il y avait ce responsable qui tournait en rond dans son bureau en marmonnant "Rien ne va !". On lui a appris à dire "J'ai besoin de points d'étape plus réguliers pour me sentir rassuré sur l'avancement du projet". Magique !
La révélation du besoin caché
Chez KPB, on avait une équipe qui se plaignait constamment du bruit. En creusant, on a découvert que leur vrai besoin était d'avoir des moments de concentration. Solution ? Des créneaux "silence total" et des casques anti-bruit. Parfois, c'est aussi simple que ça !
🎤 4. Les demandes claires : Sois précis ou tais-toi !
Fini les "Tu pourrais faire un truc là..." ! On passe aux demandes missile guidé !
Le roi de la demande floue
Ce gars qui demandait toujours de "faire mieux". On l'a coaché pour dire "J'aimerais que tu ajoutes trois exemples concrets et une conclusion de 200 mots pour vendredi 15h". La différence ? Comme entre un GPS et une boussole cassée !
La pro de la précision
Une formatrice qui transforme ses demandes en véritables missions d'agent secret : claires, précises, avec deadline. Son équipe l'appelle "M" comme dans James Bond !
🌈 Les quatre clés magiques en action :
Pour que ça marche vraiment, voici comment mixer tout ça :
- Observation ninja :
- Avant : "T'es toujours en retard !"
- Après : "Tu es arrivé 15 minutes après le début des trois dernières réunions"
- Expression émotionnelle pro :
- Avant : "J'en peux plus de cette équipe !"
- Après : "Je me sens frustré quand les délais ne sont pas respectés"
- Besoins crystal clear :
- Avant : "Ça peut plus durer !"
- Après : "J'ai besoin de visibilité sur l'avancement du projet"
- Demandes laser :
- Avant : "Fais quelque chose !"
- Après : "Pourrais-tu m'envoyer un rapport d'avancement chaque vendredi à 16h ?"
Épilogue : La paix dans la corporate jungle
Warriors de l'open space, voici la vérité qui décoiffe : la violence verbale au bureau, c'est comme mettre du ketchup sur des sushis - ça gâche tout et ça fait fuir les gens !
Chez KPB, on vous apprend à transformer vos rugissements en conversations constructives. Parce que oui, on peut être un warrior ET un diplomate !
Comme disait ma grand-mère (qui n'a jamais mis les pieds dans un bureau mais qui avait tout compris) : "C'est pas la taille de ton titre qui compte, c'est la façon dont tu parles aux gens !"
PS : Si vous voulez apprendre à communiquer comme un pro sans finir en thérapie de groupe, vous savez où me trouver ! Et promis, chez nous, même les feedbacks négatifs se transforment en moments de croissance positive ! 🌱
Remember : Dans la corporate jungle, les vrais warriors ne sont pas ceux qui rugissent le plus fort, mais ceux qui savent transformer les conflits en conversations constructives ! 🦁
